Description de la formation
Pour les chefs de services en EPHAD le management des équipes est un aspect primordial de la fonction. Pour permettre aux personnels de rester dans la bientraitance même dans un contexte difficile, le manager doit savoir repérer les situations conflictuelles ou stressantes, gérer son stress et celui de ses équipes et développer sa capacité à écouter et à communiquer pour créer les conditions propices à la résolution de conflits.
Programme de la formation
Les 4 profils comportementaux du DISC, les 7 forces motrices et les impacts sur chaque style.
Les typologies de conflits.
Les modes de gestion de conflits / “la grille de Thomas-Kilmann”
Le Syndrome Général d’Adaptation de Hans Selye.
Les étapes de la Communication Non Violente développée par Marshall Rosenberg.
Les formes de communication Ericksonienne : les formes de langage direct et indirect.
Les 3 réflexes de la communication, le Feedback Sandwich, l’écoute active, l’Aïkido relationnelen PNL
Objectifs de formation
- Evaluer sa posture face aux conflits grâce à l’outil DISC et forces motrices .
- Identifier les situations de conflits et leurs causes .
- Comprendre les différentes façons de gérer un conflits et les mécanismes du stress.
- Utiliser un outil de désescalade des tensions basé sur la CNV (Communication Non Violente).
- Maîtriser les principe de l’écoute active et de la reformulation basé sur la PNL (Programmation Neuro Linguistique)
Taux de satisfaction des apprenants
Public cible
- Directeurs établissements
- IDEC
- psychologue, infirmier, assistant de direction
Prérequis
- Aucun
Équipe pédagogique
Formatrice: Valérie DEPRAD
Master 2 « Manager en stratégie et développement des organisations » .
Licence « Sciences de l’éducation-formation » .
Directrice Générale d’un ESSMS pendant plus de 8 ans .
Spécialiste en management de projet et de la qualité au service del'organisation des ESSMS .
Adhérente à la Fédération des Chambres Syndicales des Formateurs etConsultants (signataire de la charte déontologique du formateur consultant) .
Membre Artisan de l’Atelier Coquelicot . Certifiée DISC et Forces Motrices
ICF (International Coach Fédération). Certifiée "Technicienne Pnl COM2 Efficacité relationnelle
Master 2 « Manager en stratégie et développement des organisations » .
Licence « Sciences de l’éducation-formation » .
Directrice Générale d’un ESSMS pendant plus de 8 ans .
Spécialiste en management de projet et de la qualité au service del'organisation des ESSMS .
Adhérente à la Fédération des Chambres Syndicales des Formateurs etConsultants (signataire de la charte déontologique du formateur consultant) .
Membre Artisan de l’Atelier Coquelicot . Certifiée DISC et Forces Motrices
ICF (International Coach Fédération). Certifiée "Technicienne Pnl COM2 Efficacité relationnelle
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence. QCM avant et en fin de formation (pré test – post test). Mise en situation. Réactivation de connaissance par le jeu (remédiation cognitive). Questionnaire de satisfaction
- Feuilles de présence.
- QCM avant et en fin de formation (pré test – post test).
- Mise en situation.
- Réactivation de connaissance par le jeu (remédiation cognitive).
- Questionnaire de satisfaction
Accessibilité
Pour tout besoin spécifique, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’envisager ensemble les aménagements possibles de leur parcours de formation : lmarin@actemos.com
Ces échanges resteront confidentiels
Délai d'accès
3 semaines
Créé le 30 mars 2023 ● dernière mise à jour le 02 décembre 2025