Description de la formation
Cette formation vise à acquérir des techniques et méthodes pour gérer des situations délicates avec les membres de la famille des personnes âgées accueillies. L’objectif est de développer des relations sereines grâce à une communication adaptée. Les compétences visées incluent l’adaptation de la communication à la personne et à la situation, ainsi que le développement des compétences relationnelles avec les familles des résidents et les résidents eux-mêmes. Les participants apprennent à mettre en place une relation de confiance entre le résident, la famille et le personnel de l’EHPAD, tout en prévenant d’éventuels conflits.
Programme de la formation
LA RELATION D’AIDE
- Les relations avec la PA
- Les relations avec la famille
- Les relations avec l’équipe
LA COMMUNICATION
- Les bases de la communication
- Communiquer avec les personnes démentes
- La communication professionnelle
L’ACCOMPAGNEMENT DE LA FIN DE VIE
- Accompagnement de la personne âgée
- Les besoins spécifiques de la personne en fin de vie (V. Henderson)
- Les étapes du deuil selon E. KÜBLER‐ROSS
- Le soutien aux familles
- Les établissements et les fins de vie
- Les soignants face à la mort
Objectifs de formation
- Communiquer avec les personnes âgées touchées par le vieillissement, la maladie, le handicap ou la mort.
- Les accompagner dans une relation ajustée à l’évolution de leurs besoins.
- Communiquer en situation professionnelle avec l’équipe et avec les familles.
Taux de satisfaction des apprenants
Public cible
- Toute personne travaillant auprès du sujet âgé et/ou dépendant
Prérequis
- Français lu et parlé
- Capacité rédactionnelle
Équipe pédagogique
- Linda MARIN – Formatrice coordonnatrice, Formatrice SST, 34 ans d'expérience dans le secteur de la formation professionnelle dont 20 ans dans le domaine de la gérontologie
- Sandrine VINAY ‐ Consultante et formatrice en relations humaines
Ressources pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Modalités d'évaluation
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Accessibilité
Pour tout besoin spécifique, les personnes en situation de handicap sont invitées à nous contacter afin d’envisager ensemble les aménagements possibles de leur parcours de formation : lmarin@actemos.com
Ces échanges resteront confidentiels
Délai d'accès
3 semaines
Mis à jour le 01 décembre 2025