Référent bientraitance

L’ANESM dans ses recommandations de bonnes pratiques professionnelles de 2008 s’appuie sur différents concepts pour définir ce qu’est la bientraitance : bienfaisance, bienveillance, soins « suffisamment bons », communication, sollicitude et reconnaissance. L’éclairage de ces notions fait de la bientraitance une démarche volontariste qui « situe les intentions et les actes professionnels dans un horizon d’amélioration continue des pratiques tout en conservant une empreinte de vigilance incontournable ».

Au-delà de la connaissance de ces principes, c'est bien la mise en œuvre concrète, quotidienne et continue de la bientraitance qui permet de s'inscrire dans une démarche d’amélioration des pratiques. Dans un contexte socio-économique qui fragilise les institutions, le repérage des situations de maltraitance, la connaissance des outils de prévention et la capacité d'auto-analyse de nos actions revêt par conséquent un enjeu majeur autant pour les usagers que pour les professionnels.

Pour cette raison, le groupe AFP a souhaité promouvoir la bientraitance et la prévention de la maltraitance à travers différents objectifs :
- Renforcer un modèle de prise en charge de l’accompagnement des personnes accueillies en établissement centré sur leurs besoins, leurs attentes et leurs préférences,
- Favoriser l’implication des usagers dans leurs soins en les resituant dans le processus de décision les concernant,
- Préserver le sens du travail des professionnels mis à mal par le phénomène de maltraitance institutionnelle, et contribuer à améliorer également la qualité de vie au travail,
- Etablir ou consolider une relation de confiance entre les professionnels de santé et les usagers, ce qui favorise l’exercice des droits individuels des personnes accueillies en établissement.

Des référents bientraitance ont ainsi été nommés dans chaque structure afin de porter et déployer ce projet d’ampleur. Cette formation a pour objectif principal de les accompagner et leur donner les connaissances et compétences nécessaires pour mener à bien ce rôle.