Relation et communication - module 3

Objectifs

• Communiquer avec les personnes âgées touchées par le vieillissement, la maladie, le handicap ou la mort.
• Les accompagner dans une relation ajustée à l’évolution de leurs besoins.
• Communiquer en situation professionnelle avec l’équipe et avec les familles.

Contenu pédagogique

1. LA RELATION D’AIDE

Les relations avec la PA

•  La relation soignant-soigné
•  De la maltraitance à la bientraitance

Les relations avec la famille

• Le ressentiment des familles
• Les besoins, les attentes

Les relations avec l’équipe 

• Les qualités professionnelles pour une relation optimale avec la personne âgée
• La participation à un travail d’équipe 

  II. LA COMMUNICATION

Les bases de la communication

• La communication verbale et non verbale
• La bonne distance
• L’écoute active
• La reformulation

Communiquer avec les personnes démentes

• Le langage du corps
• Maintenir cette communication et l’optimiser
• Les principes de réorientation: relation d’aide et réponse résolutive
• Comment faire face aux désordres comportementaux: agitation, agressivité, la colère…?

Approches des TNMp

La communication professionnelle

• Les transmissions
• Le travail en équipe
• Les différents types de relations au travail
• La prévention et la gestion des conflits

III. L’ACCOMPAGNEMENT DE LA FIN DE VIE

• Accompagnement de la personne âgée
• Les besoins spécifiques de la personne en fin de vie (V. Henderson)
• Les étapes du deuil selon E. KÜBLER-ROSS
• Le soutien aux familles
• Les établissements et les fins de vie

Les soignants face à la mort

Public concerné

• Etre auxiliaire  de vie non qualifié, Employé de service, Agent polyvalent, Agent de service hôtelier

• Toute personne travaillant au contact de la personne âgée et/ou dépendante en établissement ou à domicile

Pré requis:

• Français lu et parlé
• Capacité rédactionnelle

Durée et tarifs

• 3 jours soit 21 heures

• 250€ HT / jour / stagiaire
• Tarif groupe : nous consulter

Informations complémentaires

Equipe pédagogique :

 

Intervenantes :

• Fabienne GUILBARD – Ancienne Directrice d’EHPAD – Formatrice en management
• Linda MARIN – Formatrice coordinatrice, Référente Pédagogique Agent d'accompagnement et Référente Handicap, Formatrice SST
• Sandrine VINAY - Consultante et formatrice en relations humaines